“我們是一家跨境電商企業，但對出口退（免）稅流程并不熟悉。”5月25日，在海口舉行的自貿港政策入區入企促發展活動中，海南簡丹科技有限公司運營主管王曉英直接把問題帶到了現場。
“出口退（免）稅分為備案、申報、審核、退稅等4個環節，企業可進行網上辦理。”企業剛拋出問題，市稅務局工作人員隆倩就給出了解決方案。
今年來，海口咬定目標、開道超越，持續推進營商環境領跑行動，加快打造法治化、國際化、便利化的一流營商環境。
01 堅持問題導向 為企排憂解難
“擱置多年的問題，終于得到圓滿解決。”日前，海南新大源工業苑有限公司副總經理鐘逸從海口市不動產登記中心領回11本不動產權證書后，在朋友圈表達了喜悅之情。
鐘逸介紹，此前，由于歷史原因，該公司旗下11棟廠房產權手續不全，無法靠抵押固定資產完成貸款融資。鐘逸將問題反映后，經海口發改、資規等部門協調處理，終于領到了不動產權證書。
這只是海口大力優化營商環境的一個縮影。
在市優化營商環境工作專班辦公室，工作人員每天緊盯省營商環境問題受理平臺轉辦件等問題臺賬，重點推進省定重點問題線索解決。
經過梳理，市優化營商環境工作專班辦公室發現，大多問題涉及市場準入及公平競爭、用地難等方面。為此，我市相關部門專門騰出時間，對未辦結問題逐一“解剖”、挨個“會診”。
找準方法路徑，加強統籌協調，必將有效助企解憂。市優化營商環境工作專班辦公室相關負責人介紹，目前，省營商環境問題受理平臺轉至我市12個重點問題線索項目中，短時間內可解決3個，項目落地后預計增加投資62.4億元。
02 堅持改革創新 助企安心發展
今年初，由海南先聲藥業有限公司生產的海南自貿港首個創新藥——先諾欣附條件獲批在國內上市，成為我國首款自主研發、具備自主知識產權的創新藥。
“在一次次接觸中，我發現海口助企紓困的措施越來越實、機制越來越全。”在海南先聲藥業有限公司常務副總經理余慶祝看來，省市及園區提供的企業秘書制度、藥械優先評審服務、真實世界研究試點等舉措，讓公司在新藥審批上市、產能建設等方面持續跑出“加速度”。
營商環境的優劣，直接關乎生產要素的聚散、經營主體的活力、發展動能的強弱。“我市專門印發貫徹落實《海南自由貿易港營商環境重要量化指標趕超國內一流實施方案（1.0版）》行動方案，其中涉及我市共9個指標28項事項，目前已完成24項。”市發改委相關負責人介紹，我市先后出臺“一業一證”改革、水電氣網聯動報裝等指引性文件，為各部門改革創新、優化流程明確了具體方向和舉措。
目前，我市政務服務“零跑動”改革、鄉鎮政務服務“五化”建設等11個事項得到省級肯定，入選海南省創建營商環境示范市縣（園區）清單。同時，我市“信用等級審批”服務模式實現三級政務服務事項全覆蓋，我市信用監測排名從全國省會及副省級城市第29名躍升至第4名，創歷史新高。還以市場機制改革、對外開放提升等2個創新亮點，入選央視“2022城市營商環境創新城市”。
延伸閱讀 “零跑動”改革 2022年，海口以“一枚印章管審批”改革為核心，著力推進政務服務“零跑動”改革，全省首推“無實體證照”改革，強化電子證照共享應用，實現44類高頻電子證照線上數據自動獲取，線下免于提交實體證照，證照共享覆蓋辦件數量累計超60萬件。 “企業秘書”制度 海口國家高新區推行“企業秘書”制度，提供體系化、清單化、規范化、標準化的全生命周期專業服務，2022年，高新區新增開工入統項目57個，高新技術企業總數達205家。
